【薬ネット販売】相談したい薬剤師をテレビ電話で選んで対面問診・対面販売〔SKY-NETWORK〕

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一般用医薬品(大衆薬)のインターネット販売を巡るルールづくりの結論が先送りになった。厚生労働省は31日、11回目となる最終検討会を開いたが、推進派と慎重派の対立は解けなかった。しかし検討会がもたれてきたわずか3ヶ月半の間に日本のICT(情報通信技術)は飛躍的な進歩を遂げた。
 
SKY-NETWORK株式会社(静岡県静岡市)は、自社が運営するWebサイト対面通信クラウドサービス「POP&GO」で、医薬品ECサイトのテレビ電話から、利用者自身が安心して相談できる薬剤師を呼び出し、対面による問診と医薬品の対面販売を可能にした。
 
女性の身体のことは女性薬剤師に、男性の身体のことは男性薬剤師に相談したいもの。
非対面式ECサイトから問診用チェックフォームで症状を伝えても微妙なニュアンスは伝えることはできないし購入できるまで時間もかかる。そもそも問診をどんな薬剤師がしているのか、はたして本当に薬剤師が問診してくれているかも不安になる。
POP&GOはECサイトにテレビ電話を組み込むことでこの問題を解決。
 
ECサイトにPOP&GOを組み込むことで、利用者はテレビ電話から相談したい薬剤師を選んで相談することができ、薬剤師は利用者の顔色を見ながら症状や体質に合った薬や服用のアドバイスをしながらその場で薬を販売することができる。
利用者は、ごく普通に自宅のパソコンから薬局のホームページにアクセスするだけ。WEBカメラとマイクは必要だが、電話と異なり通話料はかからない。
 
ECサイトへのPOP&GO組み込みは、ASP版ではわずか数分と短く、月額わずか1万円(1ライセンス)からと非常に低コストで、今あるECサイトをリニューアルすることなく、薬剤師呼出、テレビ電話、閲覧者呼出、WEBページインサーター、WEB音声・文字放送、WEB内線通話など様々な機能が利用できる。
 
POP&GOが “低コスト” で可能にする安全性と利便性の両立。
 ○利用者はECサイトから相談したい薬剤師を呼び出しテレビ電話で対面問診
 ○利用者は個人情報を登録することなく安心してテレビ会話できる
 ○利用者に安心頂けるよう薬剤師の氏名、資格免許番号等をテレビ画面に表示
 ○利用者は自力で薬を探すことなく薬剤師が薬のページに遠隔誘導し処方を説明
 ○薬剤師は問診で薬が必要と判断した患者に購入専用ページを開放しその場で販売
 ○薬剤師と患者との会話を記録管理(録画・再生)[オプション]
 ○薬局店舗で薬剤師不在時に他店舗の薬剤師を呼び出し対面問診による医薬品販売
 ○有事の際に自治体と連携し医薬品物資配給情報などを被災住民へWeb放送
 ○有事の際にWeb内線通話で被災地店舗の被災状況や物資保有状況を確認
 
ICTの進歩は、従来無人店舗だったECサイトを有人店舗へと進化させ、対面販売の原則に則った安全性と利便性の両立をネット販売で可能にした。
 
SKY-NETWORK株式会社
 〒424-0821 静岡県静岡市清水区相生町6番17号
 静岡市清水産業・情報プラザ(静岡商工会議所内)6F-615
 TEL: 054-353-1211(代表) FAX: 054-353-1216
 対面サイト:http://sky-network.jp/
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カテゴリー: ECサイト, Eコマース・企業間取引, IT関連業, 医療、福祉、介護, 医薬品、医療器具, 非製造業   パーマリンク

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